Kırmızı cephe bandında Akbank yazısı bulunan bir banka şubesi (temsili fotoğraf)

Akbank, 10 Ekim 2026'da sosyal medyada yayılan ve bankanın iç e-postası olduğu öne sürülen görüntüyü ve veri sızıntısı iddiasını yalanladı. Akbank'ın X'teki müşteri destek hesabı Akbank Destek, aynı akşam iddiaya ilişkin paylaşımlara Akbank imzalı ve aynı metinle yanıt verdi. Akbank'a göre «Bankamızla ilişkilendirilerek paylaşılan elektronik posta görüntüsü ve iddia gerçeği yansıtmamaktadır» ve paylaşılan içerik «Bankamıza ait gerçek bir iç yazışma değildir».

Banka, adı kullanılarak oluşturulan ve «tamamen gerçeğe aykırı» olduğunu bildirdiği paylaşımlara «itibar edilmemesini önemle rica ederiz» ifadesiyle çağrıda bulundu. Yanıtta ayrıca «Kamuoyunu yanlış yönlendiren» içeriğin derhal kaldırılması istendi ve banka «tüm yasal haklarımızı saklı tuttuğumuzu bildiririz» dedi.

Yanıt verilen paylaşım

Akbank Destek hesabının yanıt verdiği paylaşımlardan biri, bankanın tüm verilerinin ve müşteri bilgilerinin bir siber saldırıda ele geçirildiğini öne sürüyordu. Bu gönderi, X verilerine göre 10 Ekim 2026 gecesi 550 binden fazla görüntülenmişti. İddiayı ilk yayan paylaşımlar arasında yer alan Gusholder Haber Bülteni gönderisi ise 10 Ekim 2026 gecesi itibarıyla X'te görünmüyor; gönderinin neden görünmediği bilinmiyor.

Önceki iddia

Sosyal medyada 10 Ekim 2026'da paylaşılan monitör fotoğrafında, kurum içi bir bilgilendirme metni yer aldığı öne sürülmüştü. Daha önce aktarılan iddia kapsamındaki e-postada, Aksigorta ve Juzdan sistemlerine siber saldırı yapıldığı, bu nedenle bakım çalışması ve kısmi kesinti yaşanacağı ileri sürülüyordu. Metinde çalışanlara müşterilere sızıntı olmadığını söylemeleri yönünde talimat verildiği aktarılırken, aynı belgede bankanın sızıntı yaşadığını yazan bir cümle ve UTC eksi 11 saat dilimi gibi ayrıntılar yer alıyordu. Aksigorta, Akbank'tan ayrı bir sigorta şirketi olarak faaliyet yürütüyor; Juzdan ise Akbank'ın dijital cüzdan ve alışveriş kredisi uygulaması olarak biliniyor.

Kayıt durumu

Açıklama Akbank Destek hesabının kullanıcılara verdiği yanıtlarda yer alırken, Akbank'ın internet sitesindeki duyurular sayfasında konuya ilişkin yayımlanmış bir metin bulunmuyor. Kişisel Verileri Koruma Kurumu'nun (KVKK) veri ihlali bildirimleri sayfasında da Akbank, Aksigorta ya da Juzdan adına bir bildirim yer almıyor; KVKK sayfasındaki en yeni kayıtlar 7 Ekim 2026 tarihini taşıyor. Aksigorta ve Juzdan'ın X hesaplarında da konuya dair bir paylaşım görülmedi.

Neler bilinmiyor

Görüntünün kim tarafından, nasıl ve hangi amaçla hazırlandığı bilinmiyor. Görselin nasıl oluşturulduğu bağımsız olarak doğrulanmadı; belgenin gerçek bir iç yazışma olmadığı bilgisi Akbank'ın açıklamasına dayanıyor. Akbank Destek hesabının yanıtı, e-postada öne sürülen Aksigorta ve Juzdan sistemlerine saldırı, bakım ve kesinti iddialarına tek tek değinmiyor. Bankanın yasal haklarını saklı tuttuğunu bildirmesine karşın herhangi bir yasal başvuru yapılıp yapılmadığı açıklanmadı.

KVKK'nın veri ihlali bildirimlerinde ya da Akbank'ın internet sitesinde yeni bir açıklama yayımlanırsa haber güncellenecek.

Kaynaklar

Kapak görseli (temsili): İzmir Karşıyaka'da bir Akbank şubesi. Fotoğraf: Dosseman, Wikimedia Commons, CC BY-SA 4.0; 1200×675 için kırpıldı.